戰略管理 戰略管理

戰略管理

【經營特色】

愛格森始終堅持公司制運作,注重知識研發與專業能力積累,并依據公司專家資源配比能力承接項目,把項目質量而非數量追逐作為主要目標。樹立了“不求數量更多,但求質量更好”的服務理念

【服務特色】

愛格森堅持為客戶提供的是真知灼見的服務而非對付取證,即咨詢過程不應付、面對問題不妥協、方案不能走過場、改善問題是核心。對待每一個咨詢項目都以“不模仿他人,不重復自己”為指導準則,將“拒絕冗長拖沓,拒絕模棱兩可,拒絕平庸枯燥”作為項目方案的評審起點和原則,力求為客戶提供個性化、實用性和實效性的實驗室認證認可咨詢解決方案,把復雜的問題簡單化,為實驗室的良性發展提供管理動力。

【管理特色】

◆項目集中管控制度——全國項目集中在技術管理部統一管理和控制。

◆規范項目管理制度——《實驗室認可咨詢工作指南》對項目籌備、啟動、實施、提案、評審、結案各環節明確管理要求,對應考核辦法,嚴督項目質量。

◆項目成果審核制度——所有提報給客戶的成果均由項目負責員及技術總監預審簽字后方能提交。

◆項目周報管理制度——項目負責人負責編寫《項目咨詢整體計劃表》送達至公司及客戶方,確保實施過程中雙方的信息透明、對稱。

◆項目現場確認制度——公司要求項目負責人每次到實驗室現場輔導要填寫《現場工作確認單》,確保咨詢質量和結果。

◆客戶滿意度調查表——公司設立專門的售后服務部門對項目實施過程及項目完成后客戶的滿意度情況進行了解,以此不斷改善服務方式提升服務質量。


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